Optimiser la gestion de la mobilité des parcs d’ordinateurs portables

Ce qu’est et n’est pas la solution Uptime Center

 

• Ce n’est pas un VDI : Contrairement aux solutions de virtualisation, Uptime Center permet un accès direct aux pilotes de périphériques, sans couche de virtualisation.
• Ce n’est pas un MDM : Uptime Center va au-delà de la simple gestion des appareils mobiles, offrant une solution de mobilité 360.
• Elle est entièrement hébergée dans un cloud souverain français, garantissant la sécurité et la souveraineté des données. Elle peut aussi être proposée en version « on premise » (installation dans le cloud du client) pour répondre aux contraintes réglementaires et/ou aux politiques internes de votre entreprise, en éliminant toute dépendance au cloud.

La réponse d’Uptime Center aux défis de la mobilité

 

• Une configuration transparente du WiFi : Uptime Center simplifie la mobilité des utilisateurs en permettant l’enregistrement des SSID et mots de passe en situation d’itinérance, tout en assurant une gestion sécurisée des écritures disques non persistantes.
   
• Un accès distant optimisé et sécurisé : Grâce à sa console de management Nodely, Uptime Center offre une sécurisation des connexions sans client VPN, des flux de déport d’affichage optimisés, et un rafraîchissement fluide de l’écran. La prise de contrôle à distance est immédiate, facilitant le déploiement des correctifs et la résolution des problèmes sans complexité.
   
• Des mises à jour automatiques : Les mises à jour sont hébergées dans le cloud de Rive Sud et appliquées automatiquement dès qu’une connexion réseau est établie, garantissant ainsi la sécurité et la performance des laptops.
   
• Une console Web Responsive : Accessible depuis n’importe quel appareil, la console Nodely permet une surveillance et une gestion continues du parc informatique, où que se trouvent vos équipes.

Les avantages clés de la solution Uptime Center

 

• Une sécurité renforcée : La mise à niveau du poste nomade se fait au prochain redémarrage pour garantir la sécurité et la gestion des mises à jour (filtre de protection contre les écritures disques, même en dehors du réseau sécurisé de l’entreprise, sur plusieurs sites, en accès distant et même lors des déplacements, sans connectivité réseau). C’est un réel atout contre les cybermenaces.
   
• Une gestion proactive : Suivi de l’inventaire des laptops, gestion des mises à jour et maintenance proactive pour optimiser les coûts et l’utilisation des ressources.
   
• Votre support technique ultra réactif : La console de management est accessible en permanence pour un support technique efficace, même quand le support est en situation de nomadisme.
   
• Scalabilité et flexibilité : Adaptation aux besoins évolutifs, notamment métier, de l’entreprise grâce à la puissance des dernières technologies d’orchestration

 

La solution RMM en mode SaaS de Rive Sud transforme la gestion de la mobilité des parcs de laptops, offrant une sécurité maximale et une efficacité opérationnelle sans précédent. En adoptant cette solution, les entreprises peuvent répondre aux défis du nomadisme professionnel tout en garantissant une expérience utilisateur optimale.

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Une société IT en 4, 32, 100… et plus encore !

Un modèle visionnaire… avant l’heure !

Alors que le monde se préparait à affronter la crise sanitaire, Rive Sud était déjà prête. Grâce à notre modèle avant-gardiste, nous n’avons pas eu besoin de réorganisation d’urgence.

Notre secret ? Une organisation du travail pensée pour la flexibilité et l’efficacité.

Notre recette du succès :

• 100% télétravail : Nos collaborateurs bénéficient d’une indemnité pour l’occupation de leur espace de travail à domicile, mais ce n’est pas tout !
• Une journée Off par semaine : Chaque collaborateur choisit son jour de repos hebdomadaire, sans réduction de salaire. Une semaine de 4 jours, pour plus de liberté et de créativité. On parle bien d’une semaine de 4 jours et pas d’une semaine EN 4 jours.
• 5 semaines de congés payés : et ce n’est pas fini !
• Nous offrons également une complémentaire santé prise en charge, des tickets restaurant abondés au maximum légal, et des chèques culture.

 

Un choix d’entrepreneur, un choix de vie

"l'entreprise n'a de sens que si elle conjugue économie, social, environnemental et sociétal." 

Christophe Rettien, PDG

 

Chez Rive Sud, nous avons créé une culture d’entreprise moderne, basée sur la confiance, le respect et la bienveillance. Nos équipes restent connectées tout au long de la journée, se réunissent en présentiel une fois par mois et utilisent des outils de communication efficaces.

 

Des résultats éloquents :

• Productivité accrue : moins d’absentéisme, hausse du chiffre d’affaires, nos chiffres parlent d’eux-mêmes.
• Bien-être des collaborateurs : meilleure concentration, équilibre vie pro/vie perso, réduction du stress et de la fatigue.
• Satisfaction client : des équipes plus engagées et disponibles, c’est aussi un service client plus performant.
• L’impact environnemental : nos collaborateurs sont fiers de l’engagement environnemental de Rive Sud. En participant activement à la transition écologique et à la réduction de l’empreinte carbone, nous répondons aux attentes de 37% des salariés qui souhaitent des engagements environnementaux concrets (Étude Talent Trends 2024 de Michael Page).

"Le 100% télétravail avec une semaine de 4 jours a transformé ma façon de travailler. Plus de concentration, d'énergie et de créativité.
Cette flexibilité me permet d'innover davantage et de m'investir pleinement dans chaque projet."

Marc Alleaume
Directeur des Projets Infrastructure, Intégration et Innovation

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Relation client, service support. Si on revenait aux fondamentaux ?

Comment Rive Sud fait de son support un service plébiscité et de fidélisation de ses clients

Rive Sud n’a pas attendu les enquêtes McKinsey et Gartner pour mettre l’humain au cœur de son projet, qu’il s’agisse de ses collaborateurs ou de ses clients.

Nos valeurs et notre politique managériale favorisent la satisfaction de nos collaborateurs.

 

• Nous encourageons l’autonomie.
• Nous créons les conditions de l’envie et la fierté de la chose bien faite.
• Nous prenons le temps nécessaire avec nos clients.
• Nous créons un climat d’efficience qui encourage l’innovation et la recherche de solutions créatives et personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.

 
Dans ce cadre, notre support client est la pierre angulaire de notre stratégie de relation client. Il est construit sur le respect, la confiance et la considération.

 

• Pas de robot et de système de ticket pour accéder à notre support mais un lien direct avec nos ingénieurs pour maximiser la réactivité,
• Un dialogue continu et à la demande avec nos clients pour les guider,
• Une formation personnalisée de leurs équipes pour optimiser le transfert de compétence.

 
Cette approche permet d’aller au-devant des attentes spécifiques de nos clients en leur apportant une expérience support plébiscitée.

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